四是落實信訪工作制度。按照上級信訪工作要求，切實落實信訪工作制度。認真排查矛盾糾紛，從源頭上化解矛盾。實行來信、來訪、電話舉報登記辦理制度、公開投訴電話、暢通訴求渠道，對來訪群眾反映的問題做到件件有登記，事事有答復，及時解答群眾最關(guān)心、最直接的扶貧、移民熱點難點問題。

五是重視解決群眾切身利益問題。對群眾反映強烈的切身利益問題，要高度關(guān)心重視，積極爭取政策、努力幫助解決。對能立即解決的問題，要限時辦結(jié);對雖有政策，但受計劃限制一時難以解決的問題，要做到規(guī)劃、逐步解決;對沒有現(xiàn)行政策支持解決的問題，一方面要做好宣傳解釋工作，另一方面要積極向上匯報反映，爭取政策資金支持。

三、下一步工作計劃

1.集中整治。按照“三對照三查看”，查干部職工工作狀態(tài)、查工作作風、查工作效果。

2.完善制度。一是制定機關(guān)單位辦事規(guī)范;二是制定機關(guān)干部行為規(guī)范;三是加強機關(guān)財務(wù)、公務(wù)接待、公車管理制度規(guī)范。

3.強化管理。嚴格貫徹八項規(guī)定，深入基層調(diào)查研究，密切聯(lián)系群眾，嚴格執(zhí)行單位考勤制度，對違反規(guī)定的進行嚴肅處理。