“他在話(huà)筒那端沉默了片刻，然后語(yǔ)氣平靜地說(shuō)：‘爸，我知道你愛(ài)我，真高興能聽(tīng)到你親口告訴我，我也要對(duì)你說(shuō)我愛(ài)你。’”
　　我們開(kāi)始閑話(huà)家常，聊得十分愉快。接著我又打電話(huà)給在舊金山的小兒子，告訴他同樣的事，結(jié)果我們父子暢談許久，那種溫馨的感覺(jué)我從未有過(guò)。
　　“那晚我躺在床上沉思，終于領(lǐng)悟了喬所說(shuō)的那番話(huà)有更深一層的意義：如果我能真正地了解以愛(ài)待人的含義而且身體力行，定能對(duì)我的管理方式產(chǎn)生正面的影響。”
　　“我開(kāi)始閱讀相關(guān)題材的書(shū)籍，從中吸取到不少人的寶貴經(jīng)驗(yàn)，使我更體會(huì)到這套哲學(xué)能運(yùn)用到生活的各個(gè)層面，無(wú)論是家庭或是工作。”
　　“你們有些人知道，我徹底改變了與人共事的方式。我開(kāi)始仔細(xì)傾聽(tīng)他人的想法；我學(xué)會(huì)多欣賞他人的長(zhǎng)處，少計(jì)較他人的短處；我也體會(huì)到幫助別人建立信心的那種快樂(lè)。然而最重要的是，我現(xiàn)在了解，尊敬他人的最佳方法，便是鼓勵(lì)他們發(fā)揮自己的能力，來(lái)達(dá)到大家共同努力的目的。”
　　“喬，借著今天這個(gè)機(jī)會(huì)，我要說(shuō)聲謝謝你。順便跟大家提一下，我現(xiàn)在是公司的副董事，領(lǐng)導(dǎo)能力頗受肯定。好了，各位，現(xiàn)在專(zhuān)心聽(tīng)他演講吧！”
　�。▎�·貝頓）
勵(lì)志故事67、多一句贊美
　　人們相互希望得越多，想要給予對(duì)方的越多……就必定越親密。
　　幾天前，我和一位朋友在紐約搭計(jì)程車(chē)，下車(chē)時(shí)，朋友對(duì)司機(jī)說(shuō)：“謝謝，搭你的車(chē)十分舒適。這司機(jī)聽(tīng)了愣了一愣，然后說(shuō)：“你是混黑道的嗎？”
　　“不，司機(jī)先生，我不是在尋你開(kāi)心，我很佩服你在交通混亂時(shí)還能沉住氣。”
　　“是呀！司機(jī)說(shuō)完，便駕車(chē)離開(kāi)了。
　　“你為什么會(huì)這么說(shuō)？我不解地問(wèn)。
　　“我想讓紐約多點(diǎn)人情味，他答道，“唯有這樣，這城市才有救。”
　　“靠你一個(gè)人的力量怎能辦得到？”
　　“我只是起帶頭作用。我相信一句小小的贊美能讓那位司機(jī)整日心情愉快，如果他今天載了20位乘客，他就會(huì)對(duì)這20位乘客態(tài)度和善，而這些乘客受了司機(jī)的感染，也會(huì)對(duì)周遭的人和顏悅色。這樣算來(lái)，我的好意可間接傳達(dá)給1000多人，不錯(cuò)吧？”
　　“但你怎能希望計(jì)程車(chē)司機(jī)會(huì)照你的想法做嗎？”
　　“我并沒(méi)有希望他，朋友回答：“我知道這種作法是可遇不可求，所以我盡量多對(duì)人和氣，多贊美他人，即使一天的成功率只有30％，但仍可連帶影響到3000人之多。”
　　“我承認(rèn)這套理論很中聽(tīng)，但能有幾分實(shí)際效果呢？”
“就算沒(méi)效果我也毫無(wú)損失呀！開(kāi)口稱(chēng)贊那司機(jī)花不了我?guī)酌腌姡�他也不�?huì)少收幾塊小費(fèi)。如果那人無(wú)動(dòng)于衷，那也無(wú)妨，明天我還可以去稱(chēng)贊另一個(gè)計(jì)程車(chē)司機(jī)呀！”
　　“我看你腦袋有點(diǎn)天真病了。”
　　“從這就可看出你越來(lái)越冷漠了。我曾調(diào)查過(guò)郵局的員工，他們最感沮喪的除了薪水微薄外，另外就是欠缺別人對(duì)他們工作的肯定。”
　　“但他們的服務(wù)真的很差勁呀！”
　　“那是因?yàn)樗麄冇X(jué)得沒(méi)人在意他們的服務(wù)質(zhì)量。我們?yōu)楹尾欢嘟o他們一些鼓勵(lì)呢？”
　　我們邊走邊聊，途經(jīng)一個(gè)建筑工地，有5個(gè)工人正在一旁吃午餐。我朋友停下了腳步，“這棟大樓蓋很真好，你們的工作一定很危險(xiǎn)辛苦吧？那群工人帶著狐疑的眼光望著我朋友。
　　“工程何時(shí)完工？我朋友繼續(xù)問(wèn)道。
　　“6月。一個(gè)工人低應(yīng)了一聲。
　　“這么出色的成績(jī)，你們一定很引以為榮。”