管理者應(yīng)該把人的資源放在首位，他要發(fā)展自己處理人際關(guān)系的能力，學(xué)會(huì)使用鼓舞士氣的得體語(yǔ)言。下面小編為你整理領(lǐng)導(dǎo)力與口才的關(guān)系，希望能幫到你。

領(lǐng)導(dǎo)=70%口才+30%管理

對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)者而言，口才，在很大程度上就是要做好和員工的溝通工作。

一、溝通必須以誠(chéng)信做基矗

任何溝通，雙方都必須尊重溝通的過(guò)程，以及溝通的結(jié)果。如果任何一方對(duì)溝通的目的，以及溝通的過(guò)程，主要在“敷衍兩句”;以及對(duì)溝通的結(jié)論沒(méi)有遵守諾言的誠(chéng)意，則這種溝通注定會(huì)失敗;不獨(dú)這次失敗，將來(lái)的溝通更會(huì)形成“惡質(zhì)化”。

二、溝通應(yīng)事先妥作準(zhǔn)備。

與員工溝通的基本目的是在進(jìn)行意見(jiàn)交流及增進(jìn)相互了解，因此主管與員工事先應(yīng)在搜集資料、意見(jiàn)思構(gòu)、表達(dá)技巧上多作準(zhǔn)備。如此，在主管與員工溝通時(shí)，方可能因準(zhǔn)備的充分，形成較佳的結(jié)論;如溝通的目的在說(shuō)服員工，亦因?yàn)槭孪鹊臏?zhǔn)備，使主管的溝通內(nèi)容更具合理性，以理服人總比以威服人容易使人接受。

三、溝通必須掌握傾聽(tīng)原則。

既然是溝通，任一方必須有雅量聽(tīng)取對(duì)方的意見(jiàn)，而不是任一方的“告知”。許多情形下主管會(huì)有“自以為是”的善意，認(rèn)為員工一定樂(lè)于接受，因此“興高采烈”地以“告知”模式與員工溝通，其結(jié)果自然不盡理想。因此“立意甚佳”更需要透過(guò)“傾聽(tīng)”的方式，了解員工的看法，使“結(jié)果更佳”。

1、擺正自己的位置，不要總是一副高高在上的機(jī)關(guān)作風(fēng)

2、到基層與員工進(jìn)行相互的學(xué)習(xí)與溝通，了解員工的心理、家庭，適時(shí)地幫助需要幫助的員工

3、換位思考，從員工的角度來(lái)想問(wèn)題，繼而再來(lái)處理問(wèn)題

4、懂得什么叫管好、理順

5、懂得什么叫承擔(dān)責(zé)任

6、給員工創(chuàng)造一個(gè)和諧的工作環(huán)境

7、懂得培養(yǎng)員工動(dòng)手和思考的能力

8、誠(chéng)信待人、愛(ài)護(hù)、關(guān)心他人

9、處理問(wèn)題時(shí)，一碗水端平，不偏不倚

【注意事項(xiàng)及著重點(diǎn)】

第一、注意聆聽(tīng)、要尊重對(duì)方【因?yàn)橛幸粋�(gè)前提你是他的領(lǐng)導(dǎo)、之間會(huì)有隔閡及不理解的問(wèn)題，】如果你得到的不是真正需要的信息，你會(huì)做出錯(cuò)誤的決定和判斷，會(huì)導(dǎo)致溝通失敗。

第二、不要輕易給別人下定義和結(jié)論，【因?yàn)閯e人會(huì)給你下一個(gè)大嘴巴領(lǐng)導(dǎo)或放黃腔領(lǐng)導(dǎo)的結(jié)論，】會(huì)不尊重你，也會(huì)導(dǎo)致溝通失敗。

第三、在初期階段最好不要談與工作及單位有關(guān)的事，要談也要就事論事，不要有聯(lián)想。

第四、千萬(wàn)不要在你需要溝通的時(shí)候才去溝通，溝通是雙方的，也不要在對(duì)方工作時(shí)去溝通，要注意時(shí)間、地點(diǎn)、誠(chéng)和氛圍。否則你會(huì)自找沒(méi)趣。