十、羊群效應(yīng)
在群體活動中，當(dāng)個人與多數(shù)人的意見和行為不一致時，個人往往會放棄自己的意見和行為 ，表現(xiàn)出與群體中多數(shù)人相一致的意見和行為方式。羊群效應(yīng)表現(xiàn)了人類共有的一種從眾心 理，而從眾心理很容易導(dǎo)致盲從，盲從則往往會使人陷入騙局或遭遇失敗。
羊群效應(yīng) 是指管理學(xué)上一些企業(yè)的市場行為的一種常見現(xiàn)象。經(jīng)濟(jì)學(xué)里也經(jīng)常用 羊群 效應(yīng) 來描述經(jīng)濟(jì)個體的從眾、跟風(fēng)心理。
比如，有一個人白天在大街上跑，結(jié)果大家也跟著跑，除了第一個人，大家都不知道奔跑的 理由。人們有一種從眾心理，由此而產(chǎn)生的盲從現(xiàn)象就是羊群效應(yīng)。
羊群是一種很散亂的組織，平時在一起也是盲目地左沖右撞，但一旦有一只頭羊動起來，其他的羊也會不假思索地一哄而上，全然不顧前面可能有狼，或者不遠(yuǎn)處有更好的草 。因此，羊群效應(yīng)就是比喻人都有一種從眾心理，從眾心理很容易導(dǎo)致盲從，而盲從往往會使人陷入騙局或遭到失敗。
羊群效應(yīng)一般會出現(xiàn)在一個競爭非常激烈的行業(yè)上，這個行業(yè)上會有一個領(lǐng)先者(領(lǐng)頭羊) 占據(jù)了主要的注意力，那么整個羊群就會不斷模仿這個領(lǐng)頭羊的一舉一動，領(lǐng)頭羊到哪里去吃草，其他的羊也去哪里去，而全然不顧旁邊虎視眈眈的狼，或者看不到遠(yuǎn)處還有更好的青 草。如果一個管理者只會盲從于普通大眾，不提升自己的判斷力的話，那他的決策必將給企 業(yè)帶來不可挽回的損失。
十一、酒與污水定律
把一匙酒倒進(jìn)一桶污水里，得到的是一桶污水；如果把一匙污水倒進(jìn)一桶酒里，得到的還是一桶污水。
管理學(xué)上有一個有趣的定律叫 酒與污水定律 ，意思是把一匙酒倒進(jìn)一桶污水里，得到的 是一桶污水；把一匙污水倒進(jìn)一桶酒里，得到的還是一桶污水。顯而易見，污水和酒的比例 并不能決定這桶東西的性質(zhì)，真正起決定作用的是那一勺污水，只要有它，再多的酒都成 了污水。
這是一條來自西方的管理定律，中國諺語 一塊臭肉壞了滿鍋湯 、一粒老鼠屎壞了一鍋 粥 、一條臭魚壞了一鍋湯 也是同樣的道理。
無論是來自西方的定律還是中國的諺語，已經(jīng)把負(fù)面影響的始作俑者做了準(zhǔn)確的定性：污水 、臭肉、老鼠屎、臭魚，這些已經(jīng)定型的東西已經(jīng)沒有改變和改造的可能。污水總不可以成 為酒，臭肉總不可以成為好肉，老鼠屎總不可以成為調(diào)料，臭魚總不可以成為好魚，既然如此，就要及時處置，對已壞的東西就不要再抱什么幻想。
在任何組織里，幾乎都存在幾個難弄的人物，他們存在的目的似乎就是為了把事情搞糟。最糟糕的是，他們像果箱里的爛蘋果，如果不及時處理，它會迅速地傳染，把果箱里其他蘋果也弄爛。爛蘋果的可怕之處，在于它那驚人的破壞力。
一個正直能干的人進(jìn)入一個混亂的部門可能會被吞沒，而一個無德無才者能很快將一個高效的部門變成一盤散沙。組織系統(tǒng)往往是脆弱的，是建立在相互理解、妥協(xié)和容忍的基礎(chǔ)上的 ，很容易被侵害，被毒化。
破壞者能力非凡的另一個重要原因在于：破壞總比建設(shè)容易。一個能工巧匠花費數(shù)日精心制 作的陶瓷器，一頭驢子一秒鐘就能將其毀壞掉。如果一個組織里有這樣的一頭驢子，即使擁有再多的能工巧匠，也不會有多少像樣的工作成果。如果你的組織里有這樣的一頭驢子，你 應(yīng)該馬上把它清除掉，如果你無力這樣做，就應(yīng)該把它拴起來。
如果要把一桶酒搞糟，只需要加入一匙污水。如果讓一個爛蘋果繼續(xù)留在好蘋果堆里，結(jié)果 是好蘋果也很快就變成了爛蘋果。所以，任何一家企業(yè)，一旦出現(xiàn)爛蘋果，就一定要把這個爛蘋果扔掉。
十二、馬蠅效應(yīng)
沒有馬蠅叮咬，馬慢慢騰騰，走走停停；有馬蠅叮咬，馬不敢怠慢，跑得飛快。這就是馬蠅 效應(yīng)。馬蠅效應(yīng)給我們的啟示是：一個人只有被叮著咬著，他才不敢松懈，才會努力拼搏， 不斷進(jìn)步。
馬蠅效應(yīng) 來源于美國前總統(tǒng)林肯的一段有趣的經(jīng)歷。
1860年大選結(jié)束后，有位叫巴恩的大銀行家看見參議員薩蒙·蔡思從林肯的辦公室 走出來，就對林肯說： 你不要將此人選入你的內(nèi)閣。
林肯問： 你為什么這樣說？
巴恩答： 因為他認(rèn)為他比你偉大得多。
哦， 林肯說， 你還知道有誰認(rèn)為自己比我要偉大的？
不知道了。 巴恩說， 不過，你為什么這樣問？
林肯回答： 因為我要把他們?nèi)�都收入我的�?nèi)閣。
事實證明，這位銀行家的話是有根據(jù)的，蔡思的確是個狂態(tài)十足的家伙。不過，蔡思也的確是個大能人，林肯十分器重他，任命他為財政部長，并盡力與他減少摩擦。蔡思狂熱地追求最高領(lǐng)導(dǎo)權(quán)，而且嫉妒心極重。他本想入主白宮，卻被林肯擠 了，他不得已而退求其次，想當(dāng)國務(wù)卿。林肯卻任命了西華德，他只好坐第三把交椅，因而懷恨在心，激憤難已。
馬蠅效應(yīng)對管理者用人很有啟發(fā)。越是有能力的員工越不好管理，因為他們有很強(qiáng)烈的占有欲，或有既得利益，或有權(quán)勢，或有金錢。如果他們得不到想要的東西，他們往往要么 會跳槽，要么會搗亂。如果要想讓他們安心、賣力地工作，就一定要有能激勵他的東西。這種激勵因素就是那只 馬蠅 。
出色的領(lǐng)導(dǎo)都深諳激勵之術(shù)
人的工作是最難做的。很多時候公司無法取得更大的發(fā)展，甚至分崩離析樹倒猢猻散，其根 源就在于沒有做好人的工作。作為一個管理者，你最大的成就就在于構(gòu)建并統(tǒng)帥一支由各種 不同的專業(yè)知識及特殊技能的成員組成的、具有強(qiáng)大戰(zhàn)斗力與高度協(xié)作精神的團(tuán)隊，不斷挑戰(zhàn)更高的工作目標(biāo)，不斷創(chuàng)造更大的績效。為此，你可能需要超越旁人的勤奮，你需要更多的知識，你需要更強(qiáng)的資源支持，更重要的是，你還需要像林肯一樣，善于運(yùn)用自己的智慧 ，利用馬蠅效應(yīng)，把一些很難管理、然而又是十分重要和關(guān)鍵的員工團(tuán)結(jié)在一起，充分發(fā)揮他們的作用，不斷為公司創(chuàng)造更大績效。